잘못 진입한 경우에도 통행료를 내야하나요? > FAQ

○ 안녕하십니까, 고객님.

먼저 원치 않게 도로에 진입하시게 되어 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 안타깝게 생각하며, 마음 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 

만덕센텀고속화도로는 민자 유료도로로서, 고객님의 목적지까지의 원활한 이동과 안전, 그리고 쾌적한 주행 환경 제공을 최우선 목표로 삼아 운영에 만전을 기하고 있습니다.

원치 않는 유료 도로 진입을 예방하고자, 진입로 전방에 유료 도로임을 안내하는 도로 표지판 및 보조 표지판을 설치·운영하고 있으며, 내비게이션 업체에도 본 도로 이용 시 유료 도로로 안내 될 수 있도록 협조 요청을 지속적으로 진행하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 착오로 진입하신 경우에는, 수익자 부담 원칙에 따라 지하 도로를 이용하신 이후에는 통행료 납부가 불가피한 점 양해를 부탁드립니다.
또한 착오 진입 차량을 위한 별도의 회차로를 추가로 설치할 경우, 만덕~센텀 구간 지하 시설물과의 간섭 등으로 인해 물리적·기술적 제약이 크며, 설령 설치가 가능하더라도 추가 공사비 발생으로 인해 해당 비용이 통행료에 반영되어 이용 고객님의 부담이 증가할 수밖에 없는 현실적인 어려움이 있습니다.

이와 같은 사정을 널리 양해하여 주시기를 부탁드리며, 앞으로도 고객님께 보다 안전하고 편리한 도로 이용 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다.