FAQ
부가통행료 부과에 대해 이의신청을 하고 싶은 경우, 절차는 어떻게 되나요?
2026.02.11
본문
○ 안녕하세요, 고객님.
만덕센텀고속화도로를 이용하시는 중 정상적인 통행료 납부가 이루어지지 않을 경우, 미납 고지서 발송 절차에 따라 다음과 같이 진행됩니다.
1. 1차 고지 : 우편 또는 전자 고지 발송
2. 2차 고지 : 1차 발송 후 20일 경과 시 우편 또는 전자 고지 발송
3. 3차 고지 : 2차 발송 후 20일 경과 시, 「부가통행료(정상통행료의 10배)」가 부과된 고지서 발송
다만, 부가 통행료 부과에 대한 이의 제기를 원하실 경우, 1회에 한하여 이의 신청을 하실 수 있으며, 원 통행료만 납부하시면 됩니다.
◈ 신청 방법
▶ 홈페이지에서 이의 신청서 양식을 내려받아 작성하신 후, 팩스, 이메일 또는 홈페이지를 통해 제출해 주시면 됩니다.
▶ 팩스나 컴퓨터 사용이 어려우신 분, 또는 바쁘신 분은 대표 번호 1644-1988 고객센터로 전화하시면 녹취를 통한 이의 신청 접수가 가능합니다.
▶ 녹취 신청은 약 1분 정도 소요되므로 전화 신청을 권장 드립니다.
▶ 팩스나 컴퓨터 사용이 어려우신 분, 또는 바쁘신 분은 대표 번호 1644-1988 고객센터로 전화하시면 녹취를 통한 이의 신청 접수가 가능합니다.
▶ 녹취 신청은 약 1분 정도 소요되므로 전화 신청을 권장 드립니다.
아울러, 이용 중 미납 발생으로 인한 불편을 최소화하시려면, 다소 번거로우시더라도 ‘부산동서고속화도로 사전등록’ 서비스를 이용하시기 바랍니다.
사전 등록을 하시면, 통행료가 자동으로 결제되어 부가 통행료가 부과되는 일이 발생하지 않습니다.
고객님의 안전하고 편리한 도로 이용을 위해 참고 부탁 드립니다.
추가로 궁금하신 사항이나 자세한 안내가 필요하신 경우, 고객센터(☎ 1644-1988)로 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
앞으로도 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.